Fernabsatzvertrag
Fernabsatzvertrag
INLAND & AUSLAND REISE - RESERVIERUNG - PAUSCHALTOUR - ANMELDUNG und VERKAUFSVERTRAG
Dieser Vertrag wurde zwischen Erdek Travel Turizm und Danışmanlık Tic. Ltd. Şti (KYZİKOS REISEBÜRO) „Yalı mah. 6000 sok. no:9/A A Erdek/Balıkesir “ (im Folgenden „Reisebüro“ genannt) und dem Kunden, der den Service kauft, sowie seinen Begleitpersonen unterzeichnet (im Folgenden „Verbraucher“ genannt).
I-ZAHLUNGEN
1. Bei dem Verkauf von Inlandsunterkünften und Touren muss mindestens 35 % des Reservierungsbetrags zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden; der Restbetrag muss innerhalb von 7 Werktagen nach dem Verkaufsdatum bezahlt werden. Wenn weniger als 7 Tage bis zum Beginn der Tour oder zum Check-in im Hotel verbleiben, muss der gesamte Preis zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Wenn die genannten Zahlungen nicht innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen, wird die getätigte Reservierung storniert, und 35 % des Gesamtbetrags wird dem Verbraucher als Stornogebühr in Rechnung gestellt.
2. Bei Auslandsreisen und Kreuzfahrten muss mindestens 35 % des Reservierungsbetrags zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden; der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Reisebeginn bezahlt werden. Wenn weniger als 30 Tage bis zum Beginn der Tour oder zum Check-in im Hotel verbleiben, muss der gesamte Preis zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Wenn die genannten Zahlungen nicht innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen, wird die getätigte Reservierung storniert, und 35 % des Gesamtbetrags wird dem Verbraucher als Stornogebühr in Rechnung gestellt.
3. Bei käuflichen Verkäufen aufgrund von Rabattaktionen (wie Frühbucherrabatten und Aktionsverkäufen) ist der Verbraucher verpflichtet, den gesamten Preis zum Zeitpunkt der Buchung zu bezahlen.
4. Bei speziellen Produkten und Dienstleistungen muss der Gesamtbetrag spätestens 60 Tage vor Beginn der Dienstleistung bezahlt werden. Wenn die genannten Zahlungen nicht innerhalb der erlaubten Fristen erfolgen, wird die getätigte Reservierung storniert und 35 % des Gesamtbetrags wird dem Verbraucher als Stornogebühr in Rechnung gestellt.
II - STORNIERUNG - RÜCKTRITT - ÄNDERUNGEN
1. Das Reisebüro kann den Vertrag für das Pauschalangebot stornieren, wenn es an der notwendigen Anzahl von definitiven Buchungen fehlt oder aufgrund höherer Gewalt. In diesem Fall hat der Verbraucher kein Recht auf Entschädigung. Das Reisebüro ist verpflichtet, den Teilnehmern die Stornierung mitzuteilen und alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten. Selbst wenn der Visumantrag bereits abgeschlossen ist, werden die Visumkosten im Falle einer Stornierung des betreffenden Angebotes nicht zurückerstattet. Die Verantwortung für das Visum liegt bei den Verbrauchern, die ein Pauschalangebot erworben haben.
2. A - Bei Inlandsunterbringungsverkäufen erhält der Verbraucher die volle Rückerstattung des Zahlungseingangs, wenn er die Reservierung den Dienstleistungen bis 30 Tage vor Abreise storniert, abgesehen von gesetzlichen Verpflichtungen wie Steuern und Gebühren.
B - Bei Inlandsunterbringungsverkäufen erklärt der Verbraucher, dass er 35 % des Reisepreises zahlen wird, wenn er die Reservierung 29 - 15 Tage vor Beginn der Dienstleistung storniert. Wenn er weniger als 14 Tage vorher storniert, ist er verpflichtet, den gesamten Betrag an das Reisebüro zu zahlen. Änderungswünsche des Verbrauchers werden als Stornierung behandelt, und solche Änderungswünsche müssen schriftlich unter Berücksichtigung der in den relevanten Absätzen genannten Fristen dem Verbraucher mitgeteilt werden.
C - Bei Inlands- und Auslands-Pauschaltouren erhält der Verbraucher die volle Rückerstattung des Zahlungseingangs, wenn er die Reservierung 30 Tage vor Reisebeginn storniert, abgesehen von gesetzlichen Verpflichtungen wie Steuern und Gebühren. Wenn jedoch ein Visum für die Auslandsreise vorliegt, werden die Visumskosten nicht zurückerstattet. Der Verbraucher akzeptiert, dass er bei Stornierung der Reservierung 29 Tage vor Reisebeginn – ausgenommen höhere Gewalt – den vollen Reisepreis an das Reisebüro zahlen wird. Änderungswünsche des Verbrauchers werden als Stornierung behandelt, und solche Änderungswünsche müssen schriftlich unter Berücksichtigung der in den relevanten Absätzen genannten Fristen dem Verbraucher mitgeteilt werden. Bei stornierten,.packetverbundenen Touren (wie Frühbucher-Rabatten und Aktionsangeboten), wird der gesamte Preis verloren, und es erfolgt keine Erstattung. Änderungen von Namen, Daten oder Übertragungen werden nicht akzeptiert. Der Verbraucher erklärt, dass er in diesem Fall den vollen Reisepreis als Stornogebühr an das Reisebüro zahlen wird.
D - Bei Kreuzfahrten, wenn der Verbraucher die Reservierung 90 Tage vor Reisebeginn storniert, hat er Anspruch auf eine Rückerstattung von 10 % des Reisepreises. Bei Stornierungen 89 - 60 Tage im Voraus beträgt die Rückerstattung 30 % des Reisepreises, bei Stornierungen 59 - 31 Tage im Voraus 50 %, bei Stornierungen 30 - 16 Tagen im Voraus 75 %, und bei Stornierungen weniger als 15 Tage im Voraus ist der Verbraucher verpflichtet, den gesamten Reisepreis an das Reisebüro zu zahlen.
E - Wenn der Verbraucher oder seine ersten Verwandten 10 Tage lang aus gesundheitlichen Gründen, die seine gewohnte Tätigkeit beeinträchtigen, oder durch den Tod an der Teilnahme an der Dienstleistung gehindert sind, wird der Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, er wird ihm vollständig ohne Abzüge zurückerstattet, es sei denn, es handelt sich um gesetzliche Verpflichtungen wie Steuern, Gebühren und andere nicht rückerstattbare Beträge, die an Dritte gezahlt werden. Wenn der Verbraucher, trotz aller gebotenen Sorgfalt, aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder höherer Gewalt 30 oder weniger Tage vor Beginn der Pauschalreise eine Stornierung vornimmt, nachdem das Dokument vorgelegt wurde, wird ihm der ursprüngliche Betrag ebenfalls ohne Abzüge zurückerstattet, es sei denn, es handelt sich um gesetzliche Verpflichtungen wie Steuern, Gebühren und andere nicht rückerstattbare Beträge, die an Dritte gezahlt werden.
F - Die Rückerstattungen für alle Inlands- und Auslandstourabsagen erfolgen gemäß der jeweiligen Zahlungsmethode. Zahlungen, die in Fremdwährung geleistet werden, werden in Fremdwährung zurückerstattet; Zahlungen, die in TL geleistet werden, werden in TL zurückerstattet. Der Verbraucher kann bei Erstattungen keine Währungsschwankungen geltend machen.
3. Unter den in Punkt 2 genannten Bedingungen müssen die Verbraucher etwaige Schäden, die durch ihre Versicherung abgedeckt sind, bei der entsprechenden Versicherungsgesellschaft geltend machen.
4. Bei den von den inländischen Hotels auf Kampagnenbasis (in Inlandsfrühbucher-Aktionen) erworbenen Produkten sind, außer aus höheren Gewalt, Änderungen von Namen und Daten, Übertragungen und Stornierungen nicht akzeptiert. In diesem Fall akzeptiert der Verbraucher, dass er den gesamten Betrag als Stornogebühr an das Reisebüro zahlen wird.
5. Wenn der Verbraucher die gebuchte Reise verpasst und dies nicht schriftlich mitteilt, behält sich das Reisebüro das Recht vor, alle für den Verbraucher getätigten Reservierungen 24 Stunden später zu stornieren. In solchen Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung an den Verbraucher.
6. Der Verbraucher kann die Pauschaltour bis 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung schriftlich oder über ein dauerhaftes Medium an eine dritte Person übertragen. Der neue Inhaber ist gemeinsam mit dem Übertragenden für die Restzahlung und die durch die Übertragung verursachten Kosten verantwortlich. Bei übertragenen Touren, bei denen die Visa-Anträge bereits abgeschlossen sind, werden die Visumkosten nicht zurückerstattet. Die Verantwortung für das Visum liegt auch bei den Verbrauchern, die die Pauschaltour übernommen haben. Bei Kampagnen-Pauschaltour-Verkäufen ist eine Übertragung nicht zulässig.
7. Höhere Gewalt: Ungünstige Wetterbedingungen, Straßenhindernisse, Streiks, Terror, Krieg, Kriegsmöglichkeiten und unvorhersehbare technische Probleme, die dem Beginn oder Fortgang der Reise entgegenstehen, werden von beiden Parteien als höhere Gewalt betrachtet. Erkrankungen oder Todesfälle des Reisenden oder seiner ersten Verwandten, die die übliche Tätigkeit 10 Tage lang beeinträchtigen, sind ebenfalls Bedingungen für höhere Gewalt, wenn ein offizielles Gutachten eines vollwertigen staatlichen Krankenhauses vorgelegt wird.
8. Der Verkauf erfolgt bar oder über Kreditkartenbanken in bar und/oder in Raten, wenn die Banken Ratenkäufe anbieten. Im Falle einer Nichtzahlung des Betrags bei Kartenzahlungen ist der Verbraucher mit der Bank, bei der er den Kreditkartenvertrag unterzeichnet hat, konfrontiert. Die von der Bank angewendeten Zinssätze sind gültig, und das Reisebüro ist in diesem Fall nicht haftbar.
9. Im Falle einer unberechtigten und rechtswidrigen Benutzung der Kreditkarte, die der Verbraucher zur Zahlung des Preis für die Vertragsgegenstände verwendet hat, infolge von unberechtigtem Einzug durch die Bank oder das Finanzinstitut, ist der Verbraucher verantwortlich für den Streitfall und die gesetzlichen Zinsen für den Betrag, der ihm ab dem Zeitpunkt der Buchung abgezogen wurde.
III - ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1. Der Teilnehmer der Reise hat das Recht, maximal 2 Gepäckstücke mit den Maßen 50 cm x 70 cm und auf Flugreisen 20 kg Gepäck zu transportieren. Die Verantwortung für das Gepäck und den Inhalt liegt vollständig beim jeweiligen Besitzer.
2. Alle im Paketservice enthaltenen Dienstleistungen sind im Reisepaket aufgeführt. Dienstleistungen oder Touren, die nicht enthalten sind, müssen zusätzlich bezahlt werden. Zum Zeitpunkt der Buchung werden die Gebühren des Reisepakets und der zusätzlichen Dienstleistungen in zwei separaten Quittungen inkassiert. Die erhobenen Beträge umfassen auch das Guidenhonorar.
3. Gegenstände, die geruchlich, flüssig, brennbar oder explosiv sind oder die Umgebung belästigen, sowie scharfe, stichige, und schussfähige Waffen und alle Arten von Tieren dürfen ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Reisebüros weder in Fahrzeuge noch in die Übernachtungsorte mitgenommen werden. Das Vorhandensein von Ausweisen oder Genehmigungen ändert daran nichts.
4. Im Falle von Verlust oder Beschädigung des Gepäcks übernimmt das Reisebüro nur, wenn dies auf grobe Fahrlässigkeit des Personals des Reisebüros zurückzuführen ist. In diesem Fall wird der Wert des verlorenen oder beschädigten Gepäcks in Übereinstimmung mit den Eigenschaften und der Art der verlorenen Gegenstände, egal ob materiell oder immateriell, bis zur Hälfte des Reisepreises erstattet. Das Reisebüro haftet für alle Werte, die nach Vorlage der Werte und der Deklaration durch den Verbraucher übergeben wurden, nur bis zur Höhe des Reisepreises des Reiseangebots. Sollte die verlorene Ware ein Ausweis, Reisepass oder ein ähnliches offizielles Dokument sein, kann das Reisebüro nicht in die Haftung genommen werden.
5. Die Benachrichtigung des Reisebüros über potenzielle Stornierungen kann individuell an jeden Verbraucher oder durch eine Anzeige in einer hochauflösenden Zeitung in türkischer Ausgabe erfolgen. In diesem Fall gilt die Benachrichtigungspflicht als erfüllt.
6. Das Reisebüro hat das Recht, die Hotelnamen, Transportmittel, Abfahrtszeiten und deren Abfahrtsorte nach den im Programm angegebenen Standards zu ändern, indem es den Verbrauchern mitteilt. Die zur Buchung bereitgestellten Programme sind Musterprogramme. Die Daten für die zusätzlichen Touren, die in den Programmen aufgeführt sind, können je nach dem Datum und der Anzahl der Teilnehmer variieren. Der Verbraucher akzeptiert, dass die notwendigen Bedingungen für die Reise erfüllt sind, wenn die Anzahl der Übernachtungen während der gesamten Reise nicht verkürzt wird und die Art und Kategorie der Unterbringung nicht geändert wird.
7. Wenn das Reisebüro mit der Durchführung des Visumantrags beauftragt wird, ist es erforderlich, dass der Verbraucher einen mindestens sechs Monate gültigen Reisepass hat und gemäß den von den entsprechenden Konsulaten festgelegten Dokumenten und Zeitrahmen einen Antrag beim Reisebüro stellt. Das Reisebüro fungiert als Vermittler zwischen dem Verbraucher und dem Konsulat und haftet nicht für die Nichterteilung des Visums durch das Konsulat. Im Falle der Ablehnung des Visums gelten die zuvor genannten Stornierungsbedingungen.
8. Bei den vom Reisebüro angebotenen Versicherungsprodukten, die vom Verbraucher in Anspruch genommen oder in einem Urlaubspaket enthalten sind, richten sich Deckungen im Falle von Mängeln, Schäden, Verlusten und Ansprüchen nach den Bedingungen der Versicherungspolice des Unternehmens, das dieses Produkt anbietet. Das Reisebüro trägt für den Inhalt, den Umfang und die Anwendung dieser Deckungen keine Verantwortung.
9. Am Tag der Ankunft im Hotel oder auf dem Schiff können die Zimmer den Verbrauchern unter Umständen vor 14:00 Uhr nicht zur Verfügung gestellt werden. Am Abreisetag müssen die Verbraucher ihre Zimmer bis spätestens 12:00 Uhr räumen. Die Standards für zusätzliche Betten in Dreibettzimmern können je nach Hotel unterschiedlich sein.
10. Der Preis und die Bedingungen, die im Pauschalvertrag des Reisebüros vorgesehen sind, können nicht geändert werden. Für andere Steuern und Gebühren wie Hafengebühren oder Flughafengebühren und Preiserhöhungen, die auf Wechselkursen basieren, gelten diese Bedingungen nicht. Preiserhöhungen, die aus den oben genannten Gründen vor der Pauschaltour auftreten, müssen dem Verbraucher mitgeteilt werden. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne eine Entschädigung zu zahlen. Visagebühren sowie gesetzlich vorgeschriebene Steuern, Gebühren und andere Verpflichtungen sind unter keinen Umständen zurückerstattbar.
11. Das Reisebüro ist verantwortlich für Änderungen, die nach Beginn der Reise, die der Verbraucher gekauft hat, auftreten. Das Reisebüro hat die Möglichkeit, dem Verbraucher Entschädigungen in Form von Rückerstattungen oder Dienstleistungen für Änderungen zu gewähren, die ihm offensichtlich nachteilig sind und die Unterkunft nach den Bestimmungen des TÜRSAB KÜTAHYA-TABELLEN-Systems verletzen. Die Bemühungen oder Alternativen, die vom Verbraucher genutzt werden, erlöschen jede Forderung nach Rückerstattung und Schadenersatz.
12. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Reisebüro sofort schriftlich Mitteilung über die Gründe für das Verlassen der Reise zu geben, wenn er aufgrund von Mängeln die Reise abbricht. Andernfalls wird der Verbraucher als Person betrachtet, die die Reise abgebrochen hat und die Dienstleistungen in Anspruch genommen hat. Es liegt im guten Glauben des Verbrauchers, während der Durchführung der Dienstleistungen schriftlich auf die Bedingungen hinzuweisen, über die er sich beschwert.
13. Der Verbraucher hat die Bestimmungen dieses Vertrags bei der Buchung gelesen. Der Verbraucher wurde über alle Unterkunftsdetails hinsichtlich des Tatbestands, des Prospekts, der Webseite, des Verkaufssoftwareprogramms usw. informiert und hat beantragt und akzeptiert, dass die Buchung der anderen Personen, die an derselben Reise teilnehmen, unter denselben Bedingungen durchgeführt wird. Der Verbraucher akzeptiert, die Preisunterschiede zu bezahlen, die sich aus falschen oder unvollständigen Angaben zu seinen Voucherinformationen ergeben.
14. Verbraucher, die am Vertrag ohne Unterschrift teilnehmen, gelten als akzeptiert, wenn die Verbraucher, die sie ernannt haben, für sie den Vertrag unterzeichnen. Dennoch bleibt das Reisebüro im Einzelnen rechtlich für den Betrag verantwortlich, den es an die Verbraucher gezahlt hat, die den Vertrag unterzeichnet haben, wenn sie gegenüber dem Reisebüro und den Verbrauchern, die an der Reise teilgenommen haben und deren Namen im Vertrag vermerkt sind, Nachforderungen gestellt werden. Verbraucher, die an dieser Reise teilnehmen, akzeptieren die Vertragsbedingungen selbst, auch wenn sie nicht unterschrieben haben. Der Beleg für diesen Vertrag, der an den Teilnehmer und die teilnehmenden Personen übergeben wird, gilt als rechtlichen Anforderungen als erfüllt. Der Vertragstext muss signiert und an das Reisebüro zurückgesendet werden. Wenn dies nicht innerhalb von 24 Stunden geschieht, gelten die Bedingungen dieses Vertrags als akzeptiert. Für die Gültigkeit der Stornoversicherung muss dieser Vertrag unterzeichnet und an das Reisebüro gesendet werden.
15. Das Reisebüro fungiert als Vermittler zwischen den Verbrauchern und den Hotels, Transportunternehmen sowie anderen Dienstleistern. Daher sind die Verbraucher auch für Probleme verantwortlich, die durch Versäumnisse oder Verzögerungen bei den Abfahrtszeiten, Verspätungen oder Ausfällen von Luftfahrzeugen, zwischenstaatliche Streiks oder dergleichen, die nicht auf das Reisebüro zurückzuführen sind, verursacht werden. Die Parteien sind sich bewusst, dass das Reisebüro keine Verantwortung für Schäden oder Haftungen übernehmen wird, die aus dieser Art von Verkehrsveränderungen, ungünstigen Wetterbedingungen, Streiks und anderen höherer Gewalt bestehen.
16. Alle Charterflugregelungen unterliegen den internationalen Luftverkehrsregelungen, sodass der Träger alle Änderungen der Flugzeiten vornehmen kann. Die Abfahrtszeiten können nicht garantiert werden. Der Träger kann die in den Tickets angegebenen Haltstellen ändern oder die Haltestellen möglicherweise auch nicht anfahren. Die Flugzeiten sollen 48 Stunden vorher festgelegt werden, sodass die im Verkauf angegebenen Zeiten Wahrscheinlichkeiten sind und das Reisebüro nicht aus dieser Angelegenheit verantwortlich gemacht werden kann. Stornierungs- und Rückerstattungsanforderungen in dieser Richtung werden ebenfalls nicht akzeptiert.
17. Alle im Reiseprogramm enthaltenen Dienstleistungen sind separat vermerkt. Alle anderen Touren oder Dienstleistungen unterliegen zusätzlichen Kosten. Die Kosten und Inhalte von Extra-Touren werden von den örtlichen Agenturen in den besuchten Städten oder Ländern festgelegt und vorgeschlagen. Diese Touren werden nur durchgeführt, wenn eine ausreichende Teilnehmerzahl erreicht wird, und es können keine Entschädigungen und/ oder Rückerstattungen aufgrund der Nichtdurchführung der Zusatzleistungen beim Reisebüro verlangt werden.
18. Das Reisebüro haftet nicht für Umstände, die nicht dem Verbraucher zugeschrieben werden, die für höhere Gewalt verantwortlich sind.
19. Für die in dieser Vereinbarung nicht behandelten Angelegenheiten gelten die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte (1618 SY), des Gesetzes über den Schutz der Verbraucher (6502 SY), des Gesetzes über den Tourismus (2634 SY), IATA, IHA, UFTAA, des Zivilgesetzbuches, des Handelsgesetzbuches, der internationalen Verträge, denen die Türkei angeschlossen ist, und der damit verbundenen Verordnungen, Richtlinien, Erlass und Mitteilungen sowie der allgemein anerkannten Frankfurter Tabelle gemäß den Türkisch / TÜRSAB Kütahya Tabellenregeln, die dort gelten werden. Dieser Voucher- und Pauschalvertrag ist von den Vertragsparteien in zwei Ausgaben ausgestellt, die von den befugten Vertretern gemeinsam gelesen, genehmigt und unterzeichnet wurden. Die Parteien haben ihre Verpflichtungen anerkannt und unterzeichnet.
20. Bei Auslandsreisen und Flügen nach Zypern ist eine notariell beglaubigte Einverständniserklärung erforderlich, wenn minderjährige Kinder (unter 18 Jahren), die nicht mit beiden Eltern reisen. Andernfalls kann der Flug nicht durchgeführt werden.
REKLAMATIONEN BEZÜGLICH DIENSTLEISTUNGSMÄNGEL:
Bei der Bereitstellung mangelhafter oder fehlerhafter Leistungen sind die Schlichtungsstelle oder die Verbraucherschutzgerichte gemäß den im Gesetz über den Verbraucherschutz (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) festgelegten materiellen Höchstgrenzen zuständig.
DIENSTLEISTUNGSGARANTIE:
Unter der Voraussetzung, dass eine ausreichende Teilnehmerzahl vorhanden ist und es keine höherer Gewalt gibt, verpflichtet sich das Reisebüro zur Leistung der in den entsprechenden Publikationen und Prospekten gegebenen Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den oben genannten Preisangaben. Im Falle der teilweisen oder vollständigen Nichterfüllung der oben genannten Verpflichtungen des Reisebüros wird die Rückzahlung an den Verbraucher gemäß den Vorschriften des TÜRSAB KÜTAHYA TABELLEN durchgeführt.
Im Namen des Kunden und seiner Begleitpersonen Vorname Nachname:
Datum:
Unterschrift
Beamter des Reisebüros, der das Dokument ausstellt und unterzeichnet Vorname Nachname:
Unterschrift
DIENSTLEISTUNGSGARANTIE:
Der Verbraucher gibt hiermit seine Zustimmung zur Informationsübermittlung von Erdek Travel Turizm und Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. in Bezug auf die Dienstleistungen, Werbung, Ankündigungen, Kampagnen und Aktivitäten der Gruppenunternehmen und Marken, mit denen er zusammenarbeitet, einschließlich der Übersendung von Werbemitteilungen im Sinne des Gesetzes Nr. 6563 über kommerzielle elektronische Mitteilungen, SMS, MMS usw. Der Verbraucher kann die erteilte Zustimmung widerrufen, indem er dies über die in diesem Vertrag angegebenen Kommunikationskanäle Erdek Travel Turizm und Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. mitteilt, woraufhin die Informationsübermittlung eingestellt wird.
Ich akzeptiere.
Vorname Nachname:
Unterschrift: