Stornierungs- und Rückgabebedingungen
ABBRECHUNGS- & RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Bei der Anmeldung zu unseren Ausland- und / oder Inlandsreisen wird der Gesamtbetrag vollständig per Kreditkarte oder bar bezahlt, eine Quittung wird ausgestellt.
b. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Ausreise die Ausreisegebühren für das Ausland zu bezahlen. Für nicht gezahlte Gebühren kann die Agentur nicht verantwortlich gemacht werden.
c. Wenn der Kunde vor Rücktritt von dem Vertrag zurücktritt; FÜR AUSLANDSREISEN, wenn die Person eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen hat (der Preis für die Rücktrittsversicherung kann je nach Reiseprogramm variieren, mindestens 45 EUR pro Person), kann der Kunde bis zu 15 Werktage vor dem Reisetermin ohne Angabe von Gründen stornieren; FÜR INLANDSREISEN kann der Kunde, wenn die Rücktrittsversicherung abgeschlossen ist, bis zu 3 Tage vor dem Reisetermin ohne Angabe von Gründen stornieren.
* Wenn die Person keine Rücktrittsversicherung abgeschlossen hat; muss sie der Agentur einen triftigen Grund für den Rücktritt aus der Reise nachweisen. (höhere Gewalt, Versetzung, Gesundheit usw. … zwingende Fälle) Wenn keine höherer Gewalt nachgewiesen wird, gelten die Bestimmungen des Vertrags. Bei Versetzungen, Gesundheit usw. … zwingenden Fällen wird bei Stornierungen bis zu 45 Werktage vor Reisebeginn der gesamte gezahlte Betrag (außer Versicherung, Flug- und Visakosten) an den Kunden zurückerstattet. Bei Stornierungen bis zu 30 Werktage vor Reisebeginn wird dem Kunden 50 % des Verkaufspreises zurückerstattet. Bei Stornierungen weniger als 15 Werktage vor dem Reisebeginn erfolgt keine Rückerstattung an den Kunden. Wenn vor der Stornierungsanfrage ein Visumantrag gestellt wurde, wird die Visumgebühr nicht zurückerstattet. Bei Ablehnung des Visums wird auch der Reisepreis nicht zurückerstattet.
d. Wenn der Kunde die begonnenen Reise aufgrund einer Beanstandung des Services verlässt, ist er verpflichtet, dies schriftlich mit den Gründen der Agentur und dem Hotel, in dem er untergebracht ist, mitzuteilen. Andernfalls wird der Kunde als abgereist und als hätte er den Service in Anspruch genommen betrachtet.
e. Kunden, die aus gesundheitlichen Gründen an der Reise nicht teilnehmen können, können mit einem Krankenhausbericht, der belegt, dass sie mindestens eine Nacht im Krankenhaus waren, einen Antrag auf Rückerstattung des Reisepreises bei der Versicherung stellen. Ambulante Behandlungen sind hiervon ausgeschlossen.
f. Im Falle einer Stornierung der Inlands- und/oder Auslandstour, nach Genehmigung der Rückerstattung, erstattet die Agentur dem Gast innerhalb von 15 bis 20 Werktagen.
g. Für die Registrierung zu Inlands- und/oder Auslandstouren ist die vollständige Bezahlung aller Kosten Voraussetzung. Sollte eine Person jedoch eine Anzahlung geleistet haben und aus irgendeinem Grund von der Reise zurücktreten, gilt diese Anzahlung als RÜCKTRITTENTSCHÄDIGUNG und wird nicht zurückerstattet.
1. Der Kunde, der Dienstleistungen von KYZİKOS TRAVEL erwirbt, akzeptiert die nachstehenden Regeln.
2. Der Kunde ist auch für die Einhaltung dieser Verkaufsbedingungen im Namen der anderen Personen, die an der Reise teilnehmen, verantwortlich und verpflichtet sich, die persönlichen Informationen dieser Personen wie Namen, Nachnamen, TC-Identifikationsnummer korrekt anzugeben, und ist dafür verantwortlich, dass die anderen Teilnehmer über die vorab bereitgestellten Informationen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert werden.
3. Der Kunde ist verpflichtet, seinen Personalausweis während der Teilnahme an den Touren dabei zu haben.
4. Der Kunde akzeptiert, dass die gesamte Verantwortung für das Gepäck und dessen Inhalt bei ihm liegt; der KUNDE ist verpflichtet, seine eigenen Sachen zu verfolgen und zu kontrollieren und erklärt, dass KYZİKOS TRAVEL oder die Mitarbeiter keine rechtliche oder strafrechtliche Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände tragen. Er akzeptiert, dass er keine Ansprüche gegen KYZİKOS TRAVEL oder deren Mitarbeiter wegen der genannten Gründe geltend machen wird.
5. Der Kunde ist verpflichtet, die Gesetze und Gepflogenheiten des Verkehrsmittels, das er kauft, sowie die von Reiseleitern, Einrichtungen, der Agentur, den Tourmitarbeitern und den Beförderungsbeauftragten mitgeteilten Regeln zu befolgen und keine Gefahren für die Sicherheit von Personen und Eigentum Dritter zu schaffen. Im Falle der Gefährdung von Personen und Eigentum Dritter übernimmt der Kunde die volle persönliche Verantwortung für alle materiellen/moralischen Schäden, die entstehen. Andernfalls akzeptiert der Kunde, dass KYZİKOS TRAVEL die fragliche Dienstleistung nicht erbringen wird und dass er kein Rückgaberecht hat.
6. Gemäß dem Reiserechtsgesetz Nr. 1618 trifft KYZİKOS TRAVEL oder die Mitarbeiter von KYZİKOS TRAVEL die Auswahl der Pausenunterkünfte in den Regionen unter Beachtung der Kundenvorteile. Im Falle höherer Gewalt wird die Mehrheit der Gäste im Bus konsultiert.
7. Der Kunde akzeptiert, dass er die Kosten für alle Nahrungsmittel, Getränke, persönlichen Ausgaben und alle nicht definierten Produkte und Dienstleistungen, die außerhalb des gekauften Services liegen, selbst zu tragen hat.
8. Die Kosten für Museums- und Ruinenkarten sowie die Eintrittspreise in die Sehenswürdigkeiten sind nicht im Tourpreis enthalten. Die Museums- und Ruinenkarten sind in den von dem Ministerium für Kultur und Tourismus anerkannten Museen und Ruinen gültig, sind jedoch nicht gültig in Bereichen, deren Tragfähigkeit als niedrig eingeschätzt wird und die durch Überlastung nicht geschützt werden können.
9. Bei den von KYZİKOS TRAVEL vorbereiteten Touren wird die Sitzplatznummer nach der Buchungsreihenfolge vergeben, und bei Gästen, die nicht an der aktuellen Tour teilnehmen und ihre Vorausbuchung stornieren, wird für die freigewordenen Plätze eine Rückstufung von hinten nach vorne durchgeführt. Gruppenmitglieder, die um eine nebeneinander sitzende Buchung bitten, werden von hinten nach vorne verschoben, um die Sitzordnung nicht zu vermischen oder die Gruppenansprüche auf nebeneinander sitzende Plätze zu verletzen. Bei Reservierungen mit einer ungeraden Anzahl von Teilnehmern ab drei Personen wird der allein sitzende Gast gemäß dem Geschlecht der Teilnehmer von KYZİKOS TRAVEL bestimmt. Bei diesen Verschiebungen werden die Gäste nicht über die Sitzplatzwechsel informiert, die nach dem Ermessen von KYZİKOS TRAVEL durchgeführt werden.
10. Gäste, die sich verbindlich für die von KYZİKOS TRAVEL vorbereiteten Touren angemeldet haben, sind verpflichtet, die ihnen ausgestellte „Zahlungsquittung“ aufzubewahren. Gäste, die keine Zahlungsquittung haben, können keine Ansprüche auf den gezahlten Reisepreis geltend machen.
11. Gäste, die sich für Tagesausflüge von KYZİKOS TRAVEL vorregistrieren, müssen den bestehenden Reisepreis bis zu 7 Tage vor dem Tag der Reise an KYZİKOS TRAVEL zahlen. Gäste, die diese Frist überschreiten, behalten sich das Recht vor, ihre Vorregistrierung ohne Angabe von Gründen bei KYZİKOS TRAVEL und den Mitarbeitern von KYZİKOS TRAVEL zu stornieren.
12. Gäste, die sich für Tagesausflüge und Übernachtungstouren anmelden, akzeptieren, dass sie im Falle einer Stornierung der Reise ohne Angabe von Gründen (außer gültigen Dokumenten wie ärztlicher Bericht, Versetzungsdokument usw.) keine Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten können.
13. Bei von KYZİKOS TRAVEL organisierten Übernachtungs- und Auslandstouren müssen die teilnehmenden Gäste die Vorauszahlung bis zu dem von den Mitarbeitern von KYZİKOS TRAVEL angegebenen Datum zur endgültigen Bestätigung der Tour leisten und den vollen Reisepreis bis zu 30 Tage (1 Monat) vor dem Reisebeginn begleichen.
14. Der Kunde kann die Dienstleistung bis zu 7 Tage vor Beginn schriftlich an Dritte übertragen, die die Bedingungen der Dienstleistung erfüllen. Der ursprüngliche Kunde und der Übernehmer sind gemeinsam für alle Kosten, die durch die Übertragung entstehen, verantwortlich.
15. Bei festgelegten Touren sind die teilnehmenden Gäste verpflichtet, mindestens 15 Minuten vor der Abfahrtszeit am Abfahrtsort bereit zu sein. Das Personal von KYZİKOS TRAVEL kann, ohne auf verspätete Gäste zu warten, unter Berücksichtigung des Wohlstands anderer Gäste die Tour beginnen. Gäste, die aufgrund eigener Probleme an der Tour nicht teilnehmen können, akzeptieren, dass KYZİKOS TRAVEL keine rechtliche oder strafrechtliche Verantwortung dafür übernimmt und sie kein Rückerstattungsrecht oder andere Ansprüche geltend machen werden.
16. Die Touren beginnen und enden an den dem Teilnehmer mitgeteilten Punkten. Während der Rückfahrt können die Gäste an den von KYZİKOS TRAVEL festgelegten Punkten ein-/aussteigen.
17. Das Unternehmen KYZİKOS TRAVEL behält sich das Recht vor, aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer natürlicher Ereignisse, die auf die Mitarbeiter von KYZİKOS TRAVEL WIRKUNGEN haben, Änderungen am Tourprogramm vorzunehmen. Die Gäste akzeptieren, dass KYZİKOS TRAVEL und die Mitarbeiter keine rechtlichen oder strafrechtlichen Verantwortlichkeiten für solche Änderungen haben.
18. Gäste, die bei der Anmeldung ihre Kontaktdaten bereitstellen, akzeptieren, dass eine eventuelle Benachrichtigung nicht an sie gesendet werden kann, sodass dies nicht in der Verantwortung von KYZİKOS TRAVEL und Mitarbeitern liegt. Es obliegt den Gästen, ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.
19. Obwohl KYZİKOS TRAVEL alle Sorgfaltspflicht erfüllt hat, kann das Unternehmen aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Streiks, Terror, Nebel, Kriegsgefahr, unvorhersehbarer technischer Probleme und aller höheren Gewalt die Touren ohne Rücksicht auf die verbleibende Zeit bis zum Reisedatum stornieren. Der Kunde akzeptiert, dass keine Rückerstattung erfolgt, wenn die Tour aus Gründen höherer Gewalt storniert werden muss. (Gäste, die gültige Dokumente wie ärztliches Attest oder Versetzungsbescheinigung vorlegen, erhalten eine Rückerstattung.) Die Buchungen der Gäste, deren Tour storniert wurde, können auf Wunsch des Kunden auf die nächste Tour übertragen oder die geleisteten Zahlungen können im Treuhandkonto von KYZİKOS TRAVEL aufbewahrt werden. Gäste, die eine Rückerstattung wünschen, haben das Recht, den Betrag zu einem beliebigen Zeitpunkt und für jede beliebige Tour zu verwenden, während der Betrag im Treuhandkonto aufbewahrt wird. In diesen Fällen hat der Kunde kein Recht auf Entschädigung.
20. Bei allen Tages- und Übernachtungstouren, die von KYZİKOS TRAVEL organisiert werden, wird die Tour je nach Route und Verfügbarkeit der Fahrzeuge, die KYZİKOS TRAVEL für geeignet hält, durchgeführt.
21. Kündigungs- und Änderungsbedingungen
Im Falle der Kündigung durch den Kunden:
Nach Abschluss des Tagesausflugvertrags kann die Vertragskündigung nur schriftlich an die Agentur gerichtet werden. Bei einseitigen Kündigungen durch den Kunden;
Kündigungen, die 30 Tage vor dem Reisedatum erfolgen, führen zu einer Abzug von 10 % des Reisepreises.
Kündigungen, die 15-30 Tage vor dem Reisedatum erfolgen, führen zu einer Abzug von 50 % des Reisepreises.
Kündigungen, die 15 Tage oder weniger vor dem Reisedatum erfolgen, unterliegt der Kunde der Verpflichtung, den gesamten Reisepreis zu zahlen.
Im Falle einer Stornierung akzeptiert der Kunde, den Tourpreis gemäß den oben genannten Bedingungen an die Agentur zu zahlen. Andernfalls behält sich die Agentur das Recht vor, alle gesetzlichen Zinsen und Verzugszinsen zu fordern und alle damit verbundenen Schäden und Verluste zu verlangen.
Im Falle der Stornierung durch die Agentur:
Die Agentur kann in den Fällen, die sie für notwendig erachtet, ohne Zustimmung des Kunden jedoch unter Benachrichtigung des Kunden eine Tour, die 3 Tage vor einem Tagesausflug, 7 Tage vor einem Inlandsübernachtungsausflug oder 14 Tage vor einem Auslandsausflug beginnt, oder früher stornieren. In solchen Fällen wird der gezahlte Betrag dem Kunden vollständig zurückerstattet. Der Kunde akzeptiert jedoch, dass er kein Recht auf Schadensersatz gegenüber der Agentur hat und verzichtet auf alle Schadensersatzansprüche.
Änderungsbedingungen:
Wenn der Kunde das Datum oder den Inhalt der Tour ändern möchte, müssen die Änderungsanträge mindestens 14 Tage im Voraus gestellt werden. Für die durchgeführten Änderungen können dem Kunden zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Der Kunde kann, außer wenn in dem detaillierten Reiseprogramm ausdrücklich etwas anderes geregelt ist, die erworbene Tour bis zu 21 Tage vor Beginn der Reise mit Zustimmung der Agentur auf eine andere Person übertragen. Der Übernehmer ist gemeinsam und gesamtschuldnerisch für das verbleibende Gleichgewicht und alle Kosten im Zusammenhang mit der Übertragung verantwortlich. Auch ohne Unterschrift im Verkaufsvertrag ist der Übernehmer gemäß den Regeln des Nachfolgegeschäfts von dieser Verkaufsvereinbarung verantwortlich, und im Falle einer Nichtteilnahme aufgrund von persönlichen Gründen oder aufgrund anderer Umstände hat der Übernehmer kein Rückerstattungsrecht.
Die Abwicklung von Rückerstattungen, die gemäß den Rückerstattungsbedingungen durchgeführt werden, und die Überweisung des gezahlten Betrags auf Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte dauert im Durchschnitt 3 Werktage.
Artikel 6 Widerrufsrecht:
(Der Käufer hat das Recht, binnen 7 Tagen nach Lieferung des Produktes an sich oder an die angegebene Adresse/jeweils zuständige Person zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine Mitteilung innerhalb dieser Frist an die Adresse Yalı mah. 6000 sok. No:9/A Erdek/ Balıkesir, Tel: 02666060185 von Erdek Travel Tourismus und Beratungsdienstleistungen Ltd. Sti per Fax, E-Mail oder Telefon erforderlich und das Produkt muss gemäß den Bestimmungen des Artikels 5 unbenutzt sein.