Συμβόλαιο Ηλεκτρονικών Πωλήσεων

Πρότυπο Σύμβασης Πώλησης Από Απόσταση Εσωτερικό & Εξωτερικό Ταξίδια - Κρατήσεις - Πακέτα Τουριστικών Εκδρομών - Εγγραφές & Συμβάσεις Πώλησης Η παρούσα σύμβαση έχει συναφθεί μεταξύ της Erdek Travel Turizm ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti (KYZİKOS TRAVEL AGENCY) «Yalı mah. 6000 sok. no:9/A A Erdek/Balıkesir» ("τουριστικό γραφείο") και του πελάτη και των συνοδευόντων ατόμων του, οι οποίοι αγοράζουν τις υπηρεσίες («καταναλωτής»). Ι- ΠΛΗΡΩΜΕΣ 1. Στις πωλήσεις εσωτερικών ξενοδοχείων και τουριστικών πακέτων, το ελάχιστο ποσοστό 35% της κράτησης πρέπει να καταβάλλεται κατά την εγγραφή, και το υπόλοιπο εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Αν η ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού ή η εισαγωγή στο ξενοδοχείο πλησιάζει εντός 7 ημερών, ολόκληρο το ποσό της υπηρεσίας πρέπει να καταβληθεί κατά την εγγραφή. Σε περίπτωση μη πραγματοποίησης των ανωτέρω πληρωμών, η κράτηση ακυρώνεται και το 35% της συνολικής υπηρεσίας χρεώνεται στον καταναλωτή ως αποζημίωση διακοπής. 2. Στις πωλήσεις στο εξωτερικό και τα πλοία, το ελάχιστο ποσοστό 35% πρέπει να καταβληθεί κατά την εγγραφή και το υπόλοιπο έως 30 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού ή την εισαγωγή στο ξενοδοχείο. Αν η ημερομηνία έναρξης πλησιάζει εντός 30 ημερών, ολόκληρο το ποσό πρέπει να καταβληθεί κατά την κράτηση. Αν δεν πραγματοποιηθούν οι ανωτέρω πληρωμές, η κράτηση ακυρώνεται και χρεώνεται το 35% της συνολικής υπηρεσίας. 3. Σε προωθητικές πωλήσεις (όπως εκπτώσεις νωρίς κρατήσεων και προωθητικές προσφορές), ο καταναλωτής που αγοράζει υπηρεσία με έκπτωση καταβάλλει ολόκληρο το ποσό κατά την κράτηση. 4. Σε ειδικές υπηρεσίες, το συνολικό ποσό πρέπει να πληρωθεί το αργότερο 60 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας. Σε περίπτωση μη πληρωμής, η κράτηση ακυρώνεται και χρεώνεται το 35% της υπηρεσίας ως αποζημίωση. ΙΙ - ΑΚΥΡΩΣΗ - ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ - ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ 1. Το τουριστικό γραφείο μπορεί να ακυρώσει το πακέτο εάν δεν σχηματίζεται ορισμένη επαρκής κράτηση και/ή λόγω ανωτέρας βίας, χωρίς να παρέχει δικαίωμα αποζημίωσης στον καταναλωτή. Το γραφείο είναι υποχρεωμένο να ενημερώσει τους συμμετέχοντες και να επιστρέψει όλα τα καταβληθέντα ποσά εντός 14 ημερών. Ακόμα και αν έχει ολοκληρωθεί η έκδοση βίζας, σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού, δεν επιστρέφεται η βίζα. Οι ευθύνες για τις βίζες ανήκουν στους καταναλωτές. 2. Α. Στις πωλήσεις εσωτερικών ξενοδοχείων, αν ο καταναλωτής ακυρώσει έως 30 ημέρες πριν, επιστρέφεται το πλήρες ποσό, εκτός από τυχόν φόρους, τέλη και δαπάνες που προκύπτουν από νομικές υποχρεώσεις. Β. Αν ακυρώσει 29-15 ημέρες πριν, χρεώνεται το 35% του ποσού. Λιγότερες από 14 ημέρες, ολόκληρο το ποσό οφείλει να καταβληθεί. Γ. Σε πακέτα εξωτερικού, αν ακυρώσει έως 30 ημέρες πριν, επιστρέφεται το ποσό, εκτός αν έχει χορηγηθεί βίζα, τότε η βίζα δεν επιστρέφεται. Αν ακυρώσει εντός 29 ημερών και πέρα, το ποσό δεν επιστρέφεται, και οι αλλαγές ονομάτων και ημερομηνιών απορρίπτονται. Δ. Για κρουαζιέρες, η ακύρωση έως 90 ημέρες πριν είχε 10%, 89-60 ημέρες 30%, 59-31 50%, 30-16 75%, λιγότερες από 15 ημέρες το συνολικό ποσό. Ε. Αν δηλώσει τραυματισμό ή θάνατο πρώτου βαθμού συγγενικού προσώπου εντός 30 ημερών, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αποκοπή, αν υπάρχει επίσημο έγγραφο. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτου συμβάντος λίγο πριν την έναρξη, επίσης επιστρέφεται το ποσό εντός 14 ημερών. Ζ. Οι επιστροφές σε εσωτερικά και εξωτερικά ταξίδια εκτελούνται σύμφωνα με την πληρωμή σε ξένο νόμισμα ή TRY, και δεν ζητούνται συναλλαγματικά κέρδη. 3. Σε περίπτωση ζημιάς, καλύπτεται το 50% της αξίας σε περίπτωση αμέλειας προσωπικού. 4. Για προϊόντα σε προσφορά, αλλαγές ονομάτων και ημερομηνιών, ακυρώσεις δεν γίνονται δεκτές, και το ποσό καταβάλλεται ως αποζημίωση. 5. Αν ο καταναλωτής δεν ενημερώσει εγκαίρως για μη συμμετοχή, το γραφείο μπορεί να ακυρώσει την κράτηση μετά από 24 ώρες χωρίς επιστροφή χρημάτων. 6. Ο καταναλωτής μπορεί να μεταφέρει την κράτηση σε τρίτο άτομο έως 7 ημέρες πριν, με επιβαρύνσεις και ευθύνες. 7. Ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, τρομοκρατικά συμβάντα και πολεμικοί κίνδυνοι θεωρούνται ανωτέρα βία. 8. Οι πληρωμές γίνονται με μετρητά ή πιστωτικές κάρτες σε άτοκες ή δόσεις. Σε μη πληρωμή, η τράπεζα γίνεται αρμόδια. 9. Μετά το πέρας, οι ιδιοκτησίες παραδίδονται συνήθως από τις 14:00 και πρέπει να αποχωρούν μέχρι 12:00. Τα δωμάτια τρίκλινων είναι κατά κανονισμούς. 10. Οι τιμές και οι όροι του πακέτου δεν μπορούν να αλλάξουν, εκτός από σημαντικές αλλαγές που προκαλούνται από δασμούς, φόρους, συναλλαγματικές διακυμάνσεις και γενικά έξοδα. 11. Οι αλλαγές στη διαδρομή, τα ξενοδοχεία και τα μέσα μεταφοράς μετά την έναρξη του ταξιδιού ευθύνονται στην εταιρεία. 12. Αν ο καταναλωτής εγκαταλείψει το ταξίδι λόγω προβλήματος, υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα γραπτώς. 13. Το συμβόλαιο που περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες έχει διαβαστεί και συμφωνηθεί από τον καταναλωτή. 14. Οι συμμετέχοντες που δεν υπογράφουν το συμβόλαιο έχουν στυλ αποδοχής μέσω εγγραφής και αποδοχής των όρων. 15. Το τουριστικό γραφείο λειτουργεί ως διαμεσολαβητής και δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή ζημιές από τρίτους. 16. Οι όροι πτήσεων με Charter ακολουθούν το Διεθνές Δίκαιο και οι αερομεταφορείς μπορούν να αλλάξουν τους χρόνους. 17. Τα έξτρα προγράμματα και ξεναγήσεις εξαρτώνται από τοπικούς παρόχους και μπορεί να ακυρωθούν. 18. Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται σε αστάθμητες και απρόβλεπτες περιπτώσεις. 19. Τυχόν διαφορές διευθετούνται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο και τις διεθνείς συμβάσεις που εφαρμόζονται. 20. Για ανήλικους κάτω των 18 ετών εκτός Κύπρου, απαιτείται έγγραφη συναίνεση από τους γονείς. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ: Σε περίπτωση ελαττωματικής ή ανεπαρκούς υπηρεσίας, αρμοδιότητα έχουν τα Δικαστήρια και οι Εποπτικές Αρχές. ΕΓΓΥΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ: Σε περίπτωση μη εκτέλεσης των δεσμεύσεων, η εταιρεία θα αποζημιώσει σύμφωνα με τον κανονισμό του TÜRSAB. Μάρτυρας και Υπεύθυνος Συμβάσεων: Ονοματεπώνυμο: Ημερομηνία: Υπογραφή Ονοματεπώνυμο και υπογραφή του αρμόδιου υπαλλήλου: Υπογραφή ΕΓΓΥΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ: Ο καταναλωτής συμφωνεί με την παροχή πληροφοριών και επικοινωνίας από την Erdek Travel και τις συνεργαζόμενες εταιρείες, και διακόπτει τυχόν επικοινωνία αν το ζητήσει. Αποδέχομαι. Ονοματεπώνυμο: Υπογραφή