Дистанционный договор продажи

Письменный договор о дистанционной продаже ПРИРОДНЫЕ И ИНОСТРАННЫЕ ТУРЫ - БРОНИРОВАНИЕ - ПАКЕТНЫЕ ТУРЫ - ЗАПИСЬ И ПРОДАЖА Настоящий договор заключен между Erdek Travel Turizm ve Danışmanlık Tic. Şti (КАЗЫКОС ТУР) «Yalı mah. 6000 sok. no:9/A A Erdek/Balıkesir» («туристическое агентство», далее «агентство») и клиентом, покупающим услугу, и сопровождающими его лицами («потребитель»). I- ОПЛАТЫ 1. Внутренние проживания и туры: минимум 35% от стоимости бронирования должны быть оплачены при регистрации, а оставшаяся сумма — в течение 7 рабочих дней с даты продажи. В случае, если дата начала тура или заезда в отель наступает через 7 дней или менее, вся сумма должна быть оплачена при регистрации. В случае невыполнения указанных сроков бронирование аннулируется, а 35% от полной стоимости услуги будет выставлено потребителю в качестве возмещения за отказ. 2. Международные и круизные туры: минимум 35% от стоимости бронирования должно быть оплачено при регистрации, а оставшаяся часть — не позднее, чем за 30 дней до начала тура или заезда. При менее чем 30-дневной разнице вся сумма должна быть оплачена при регистрации. В случае неисполнения в указанные сроки бронирование аннулируется, и 35% от полной стоимости услуги будет выставлено потребителю за отказ. 3. Продажа по акции (ра early booking discounts, промо-акции): потребитель должен оплатить всю сумму услуги в день бронирования. 4. Специальные товары и услуги: сумма должна быть оплачена не позднее, чем за 60 дней до начала услуги; при отсутствии оплаты бронирование аннулируется, а 35% от стоимости — к оплате как компенсация. II - АННУЛИРОВАНИЕ, ОТКАЗ И ИЗМЕНЕНИЯ 1. Агентство может отменить или приостановить тур или договор из-за отсутствия необходимого количества зарегистрированных пассажиров или форс-мажорных обстоятельств без выплаты компенсаций. В случае отмены в течение 14 дней возврат всех уплаченных сумм. 2. Внутренние отели: при отмене бронирования за 30 и более дней до начала, клиенту возвращается вся уплаченная сумма, за исключением обязательных налогов и сборов. За 29-15 дней — 65% стоимости, за менее чем 14 дней — вся сумма. 3. Внутренние и международные туры: при отмене за 30 и более дней — возврат всей суммы, за 29-15 — 65%, менее чем за 14 — полностью. 4. Круизные туры: отмена за 90 и более дней — возврат 10%, за 89-60 — 30%, за 59-31 — 50%, за 30-16 — 75%, менее чем за 15 дней — вся сумма удерживается. 5. За 30 дней и менее до начала тура: при предоставлении официального документа о происшествиях или чрезвычайных обстоятельствах, препятствующих участию (например, болезнь или смерть), возврат осуществляется за исключением обязательных расходов. 6. Возвраты करने по уважительным причинам (форс-мажор, болезни) осуществляются в соответствии с правилами и стандартами (без учета обменных курсов). 7. В случае, если клиент не сообщит о намерении присоединиться к туру за его начало, агентство имеет право аннулировать бронирование за 24 часа без возврата денег. 8. Передача тура третьему лицу возможна за 7 дней до начала, при этом ответственность за оплату и расходы ложится на нового участника. 9. Форс-мажорные обстоятельства (погода, забастовки, терроризм, войны): считаются форс-мажором, что освобождает стороны от ответственности. 10. Оплаты осуществляются наличными или кредитной картой, в том числе в рассрочку. В случае с кредитной картой, ответственность за нарушение условий оплаты лежит на банке-эмитенте. 11. В случае несанкционированного использования кредитной карты после заключения договора, ответственность за платежи лежит на клиенте. III - ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Участники тура имеют право на багаж: 2 чемодана по 50х70 см или 20 кг. за авиаперелеты. Ответственность за утрату и повреждение лежит на владельце. 2. Все услуги, включенные в тур, указаны в программе. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно. 3. Оборудование, обладающее огнеопасными, ядовитыми или аллергенными свойствами, запрещено к перевозке без письменного разрешения. 4. В случае утраты или повреждения багажа, агентство возмещает половину стоимости транспортировки при грубой вине сотрудника. 5. Оповещения об отмене тура могут осуществляться через СМИ или официальные уведомления. 6. Изменение маршрутов, время отправления, размещение и другие детали могут производиться без предварительного согласия, при условии соблюдения условий договора. 7. Для оформления виз в страны за границей (включая Кипр) необходимо предоставить нотариальное согласие, если участник — несовершеннолетний. 8. Страховые услуги предоставляются страховой компанией, ответственность за выполнение условий лежит на ней. 9. В день прибытия в отель номера могут быть готовы с 14:00, а при выезде — до 12:00. 10. Цена тура не может быть изменена, за исключением налогов, сборов и валютных колебаний. Информация о возможных повышениях цен будет доведена до клиентов. 11. Изменения в программе, возникшие после начала тура, регулируются стандартами Туристической ассоциации (ТУРСАБ) и могут компенсироваться в формах возврата или альтернативных услуг. 12. В случае выхода из тура по причине неисправности, участник обязан незамедлительно сообщить о причинах письменно. 13. Оформление записей и договоров осуществляется согласно законодательству, а также на основании данных, предоставленных клиентом. 14. Участие в туре путем присоединения к другому участнику, зарегистрированному по договору, допускается за 7 дней до начала. 15. Агентство выступает посредником между клиентами и транспортными, гостиничными и другими службами; ответственность за задержки, происшествия и форс-мажорные ситуации несет транспортная или иная сторонняя организация. 16. Все авиационные перевозки регулируются международным законодательством (Варшавская конвенция). Расписание и изменение времени — не гарантия. 17. Все услуги, не указанные в программе, считаются дополнением и регулируются локальными условиями. 18. Агентство несет ответственность только за ситуации, не связанные с форс-мажорными обстоятельствами или ответственностью третьих сторон. 19. В вопросах, не урегулированных договором, применяются соответствующие законы и международные соглашения, включая Конвенцию о гражданской ответственности за воздушные перевозки. 20. Для вылета за границу или на Кипр несовершеннолетние в возрасте до 18 лет должны иметь нотариальное согласие обоих родителей; без него — посадка невозможна. ЖАЛОБЫ НА КАЧЕСТВО УСЛУГ: При предоставлении некачественной или неисправной услуги потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или суды. ГАРАНТИИ НА УСЛУГИ: При достаточном количестве участников и отсутствии форс-мажорных обстоятельств агентство обязуется выполнить услуги, предусмотренные рекламными материалами и публикациями. В случае частичного или полного невыполнения — компенсации согласно стандартам Туристической ассоциации. Фамилия, Имя потребителя: Дата: Подпись: Фамилия, Имя сотрудника агентства, подготовившего документ: Подпись: ГАРАНТИИ НА УСЛУГИ: Потребитель дает согласие на информирование о сервисах, акциях, объявлениях, кампании и деятельности компании, а также на получение электронных сообщений, СМС, мультимедийных сообщений и других сообщений согласно закону 6563. При желании отменить согласие — сообщить в агентство, которое прекращает рассылки. Я согласен. Фамилия, Имя: Подпись: