Όροι και Προϋποθέσεις Ακύρωσης και Επιστροφής

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Όταν κάνουμε κράτηση για ταξίδια στο εξωτερικό και / ή εντός της χώρας, ολόκληρο το ποσό πληρώνεται με πιστωτική κάρτα ή με μετρητά και λαμβάνεται απόδειξη. β. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να πληρώσει τα τέλη εξόδου από το εξωτερικό πριν από το ταξίδι. Δεν φέρει ευθύνη η πράκτορας για τυχόν μη πληρωμένα τέλη εξόδου. γ. Αν ο πελάτης επιστρέψει από τη σύμβαση: Στα ταξίδια στο εξωτερικό, αν έχει αγοράσει ασφαλιστική κάλυψη ακύρωσης (το κόστος ασφαλιστικής κάλυψης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα του ταξιδιού, τουλάχιστον 45 ευρώ ανά άτομο), μπορεί να ακυρώσει χωρίς χρέωση μέχρι 15 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού· στα ταξίδια εντός χώρας, σε περίπτωση αγοράς ασφαλιστικής κάλυψης, μέχρι 3 ημέρες πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού. *Εάν ο πελάτης δεν έχει αγοράσει ασφαλιστική κάλυψη, πρέπει να παρουσιάσει λόγο ακύρωσης, όπως ανωτέρα βία, μεταθέσεις, υγεία κ.λπ. Οι λόγοι ανωτέρας βίας πρέπει να αποδεικνύονται. Εάν δεν προσκομίσει τέτοιους λόγους, ισχύουν οι όροι της σύμβασης. Σε επείγουσες περιπτώσεις (μετάθεση, υγεία κ.λπ.) και μέχρι 45 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, ο πελάτης λαμβάνει επιστροφή ολόκληρου του ποσού (εκτός ασφαλίστρων, αεροπορικών και θεώσεων). Μέχρι 30 εργάσιμες ημέρες πριν, επιστρέφεται το 50% της αξίας. Λίγο πριν την έναρξη (λιγότερες από 15 ημέρες), δεν παρέχεται επιστροφή. Εάν έχει υποβληθεί αίτημα για θεώρηση πριν από την ακύρωση, το κόστος θεώρησης δεν επιστρέφεται. Σε περίπτωση αποτυχίας έκδοσης θεώρησης, το κόστος του ταξιδιού δεν επιστρέφεται. δ. Αν ο πελάτης εγκαταλείψει το ταξίδι λόγω ελαττωμάτων στις υπηρεσίες, πρέπει να ενημερώσει εγγράφως τον αρμόδιο του πρακτορείου και το ξενοδοχείο με τους λόγους. Σε αντίθετη περίπτωση, θεωρείται ότι έχει ολοκληρώσει την υπηρεσία. ε. Πελάτες που δεν μπορούν να συμμετάσχουν λόγω υγείας, εφόσον προσκομίσουν ιατρική βεβαίωση νοσηλείας τουλάχιστον μιας νύχτας, μπορούν να διεκδικήσουν επιστροφή χρημάτων από την ασφάλιση. Οι θεραπείες σε εξωτερικούς χώρους καλύπτονται. στ. Σε περίπτωση ακύρωσης εντός της χώρας ή στο εξωτερικό, η εταιρεία πραγματοποιεί επιστροφές εντός 15–20 εργάσιμων ημερών αφού εγκριθεί η αίτηση επιστροφής. ζ. Κατά την εγγραφή σε εσωτερικά ή διεθνή ταξίδια, η πληρωμή ολόκληρου του ποσού είναι απαραίτητη. Αν γίνει προκαταβολή, και ακυρωθεί η κράτηση, η προκαταβολή θεωρείται ως αποζημίωση ακύρωσης και δεν επιστρέφεται. 1. Ο πελάτης που αγοράζει υπηρεσίες από την KYZİKOS TRAVEL αποδέχεται τους ακόλουθους κανόνες. 2. Ο πελάτης δηλώνει ότι κατανοεί και αποδέχεται τους όρους και τις γενικές προϋποθέσεις, καθώς και ότι παρέχει σωστά τα στοιχεία των συμμετεχόντων (ονοματεπώνυμο, Α.Φ.Μ., αριθμό ταυτότητας κλπ.) και ότι είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση και άλλων συμμετεχόντων. 3. Ο πελάτης οφείλει να φέρει την ταυτότητά του κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. 4. Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για την ασφάλεια των αποσκευών του και των προσωπικών του αντικειμένων. Δεν φέρει ευθύνη η KYZİKOS TRAVEL ή οι υπάλληλοι σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή απολεσθείσων αντικειμένων. 5. Ο πελάτης δηλώνει ότι θα συμμορφωθεί με τους κανόνες του μέσου μεταφοράς, του οδηγού, των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών, και ότι δεν θα απειλήσει την ασφάλεια ή την περιουσία τρίτων. Σε περίπτωση που η συμπεριφορά του θέτει σε κίνδυνο τη ζωή ή την περιουσία τρίτων, ο ίδιος φέρει εξ’ ολοκλήρου την ευθύνη και η KYZİKOS TRAVEL έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τις υπηρεσίες. 6. Σύμφωνα με το Νόμο 1618 περί Τουριστικών Πρακτόρων, η KYZİKOS TRAVEL ή οι υπάλληλοί της επιλέγουν τις στάσεις για μεσημεριανά διαλείμματα λαμβάνοντας υπόψη το συμφέρον των πελατών. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η επιλογή γίνεται με σύμφωνη γνώμη της πλειοψηφίας των επιβατών. 7. Ο πελάτης αποδέχεται ότι θα πληρώσει ανεξάρτητα το κόστος για τρόφιμα, ποτά και προσωπικές δαπάνες, καθώς και κάθε υπηρεσία ή προϊόν που δεν περιλαμβάνεται στη συμφωνία. 8. Τα τέλη εισόδου σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους, τα περιλαμβάνει η κάρτα μουσείων, αλλά δεν καλύπτεται στα μουσεία και χώρους που έχουν δυσκολία στη μεταφορά ή επιβαρύνσεις που ενδέχεται να απειλήσουν την προστασία της πολιτιστικής κληρονομιάς. 9. Σε προκρατήσεις, η επιλογή των θέσεων γίνεται με σειρά προτεραιότητας. Οι ακυρώσεις από μπροστινές θέσεις θα μετακινούνται προς τα πίσω, και τυχόν αιτήματα για διπλασία θέσεων ρυθμίζονται βάσει φύλου και διαθεσιμότητας. Οι αλλαγές πραγματοποιούνται χωρίς ενημέρωση. 10. Οι τιμές για τους πελάτες που κάνουν οριστική κράτηση είναι δεσμευτικές, και οι αποδείξεις πληρωμής πρέπει να διατηρούνται. Η απώλεια ή η φθορά της απόδειξης ακυρώνει το δικαίωμα επιστροφής. 11. Οι πελάτες που κάνουν πρόκρατηση σε ημερήσια προγράμματα πρέπει να πληρώσουν μέχρι 7 ημέρες πριν την αναχώρηση. Οι ακυρώσεις μετά από αυτό το διάστημα μπορούν να γίνουν με διατήρηση του ποσού στη διαχείριση της KYZİKOS TRAVEL. 12. Ακυρώσεις σε ημερήσια ή διανυκτερεύοντα ταξίδια δεν επιστρέφουν τα πληρωμένα ποσά, εκτός αν υπάρχουν ιατρικές ή άλλες αποδεκτές αποδείξεις. 13. Για τα τουριστικά πακέτα και τα διεθνή ταξίδια, η προκαταβολή πρέπει να πληρωθεί εντός 30 ημέρων από την ημερομηνία αναχώρησης. Η ολοκλήρωση της πληρωμής είναι απαραίτητη για την επιβεβαίωση της συμμετοχής. 14. Ο πελάτης μπορεί να μεταβιβάσει τις υπηρεσίες σε τρίτο προηγουμένως γραπτώς, με υπεύθυνο και τον νέο συμμετέχοντα. 15. Οι πελάτες πρέπει να βρίσκονται στον τόπο αναχώρησης τουλάχιστον 15 λεπτά πριν, και η KYZİKOS TRAVEL έχει το δικαίωμα να προχωρήσει χωρίς αυτούς αν αργήσουν. Δεν θα υπάρξει επιστροφή ή αποζημίωση. 16. Τα δρομολόγια ξεκινούν και τελειώνουν στους καθορισμένους σταθμούς, και η μεταφορά γίνεται σύμφωνα με το πρόγραμμα. 17. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων καταστάσεων, το ταξίδι μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί, και οι επιβάτες αποδέχονται ότι δεν έχουν δικαίωμα αποζημίωσης από την KYZİKOS TRAVEL. 18. Οι πελάτες που παρέχουν στοιχεία επικοινωνίας πρέπει να διασφαλίσουν ότι μπορούν να τους βρουν. Σε περίπτωση αποτυχίας, η KYZİKOS TRAVEL και οι υπάλληλοι δεν ευθύνονται. 19. Η KYZİKOS TRAVEL διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να τροποποιήσει το ταξίδι λόγω καιρικών συνθηκών, απεργιών, κυβερνοδυσκολιών, πολιτικών ή τεχνικών παραγόντων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων, αλλά οι εγγραφές μπορούν να μεταφερθούν σε επόμενη ημερομηνία ή να διατηρηθούν σε λογαριασμό. 20. Τα ταξίδια θα πραγματοποιούνται με κατάλληλα οχήματα που επιλέγονται από τη KYZİKOS TRAVEL σύμφωνα με το πρόγραμμα και τις συνθήκες. 21. Όροι και αλλαγές: Σε περίπτωση ακύρωσης από τον πελάτη: Μετά την κράτηση, η ακύρωση γίνεται μόνο γραπτώς. Για ακυρώσεις: 30 ημέρες πριν από το ταξίδι, χάνεται το 10% του ποσού· 15-30 ημέρες πριν, το 50%· και λιγότερο από 15 ημέρες, ο πελάτης οφείλει το συνολικό ποσό. Tα ποσά που πληρώθηκαν και επιστρέφονται θα καθυστερούν περίπου 3 εργάσιμες ημέρες. Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης: Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 7 ημερών από την παράδοση του προϊόντος, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και ότι έχει ενημερώσει εντός αυτής της προθεσμίας το κατάστημα στη διεύθυνση: Yalı mah., 6000 sok., No:9/A, Erdek/Balıkesir, Tel: 0266 606 0185, με fax, email ή τηλεφώνημα.