Условия отмены и возврата

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВИЙ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТАСредства при записи на зарубежные и/или внутренние туры полностью оплачиваются кредитной картой или наличными и подтверждаются квитанцией. б. Клиент обязан оплатить сборы за выезд за границу до выезда. Неоплаченные сборы за выезд за границу не несет ответственность агентство. в. В случае отмены клиентом: в международных турах, если он оформил страховку от отмены (стоимость страховки от отмены может различаться в зависимости от программы тура, минимально 45 евро за человека), он может отменить без объяснения причин за 15 рабочих дней до даты тура; в внутренних турах — при наличии страховки за 3 дня до даты тура. * Если страхование не оформлено: при отказе от тура по любой причине, клиент должен доказать уважительную причину (форс-мажор, перевод, здоровье и т. д.). В случае отсутствия уважительных причин, применяются положения настоящего договора. В случаях форс-мажора, переводов, медицинских причин и др., при отмене за 45 рабочих дней до начала тура, возврат осуществляется за вычетом стоимости страховки, авиабилетов и виз. За отмены за 30 дней — возврат 50% стоимости; за менее 15 дней — возврат не производится. Если до отмены подавалась заявка на визу, возврат визовой стоимости невозможен. В случае невыдачи визы — стоимость тура также не возвращается. г. Если клиент покидает тур по причине недостатков услуг, он обязан письменно уведомить об этом сотрудников агентства и отеля, указав причины. В противном случае считается, что клиент воспользовался услугами полностью. д. Клиенты, не прошедшие лечение, не могут претендовать на возврат, если предоставят справку из больницы о госпитализации на ночь. e. При отмене внутреннего и/или международного тура после подтверждения, возврат осуществляется агентством в течение 15–20 рабочих дней после одобрения. ж. Оплата всей стоимости при записи на внутренние и/или международные туры обязательна. В случае предварительной записи с депонированием, в любой ситуации отказ от тура считается отказом от депозита, который не возвращается. 1. Клиент, покупающий услуги через агентство KYZİKOS TRAVEL, соглашается соблюдать приведенные ниже правила. 2. Клиент подтверждает, что он и сопровождающие его лица ознакомлены с условиями покупки услуги, а также предоставляет правильную информацию (имя, фамилия, номер паспорта и т. д.) для получения услуги. 3. Клиент обязан иметь при себе удостоверение личности. 4. Клиент принимает на себя ответственность за багаж и личные вещи, а также за следование за ними, не имея претензий к агентству KYZİKOS TRAVEL или его сотрудникам. 5. Клиент обязуется соблюдать правила транспортных средств, гидов, отелей, гидов-экскурсоводов и иных участников тура, а также соблюдать законы и обычаи. Нарушения могут привести к ответственности клиента. 6. В соответствии со статьей 1618 Закона о туристических агентствах, KYZİKOS TRAVEL устанавливает места остановки, учитывая интересы клиентов, а в случае форс-мажора — по согласованию с большинством. 7. Клиент оплачивает питание, напитки и личные расходы, не входящие в программу. 8. В стоимость тура не входят билеты в музеи и входные билеты, они являются платными дополнительно. 9. Назначение мест в автобусе происходит по порядку бронирования, возможна перестановка мест при пустых местах и отмене бронирования. Групповым соседним размещением занимается KYZİKOS TRAVEL. 10. Клиенты, подтвердившие участие и оплатившие тур, должны сохранять чек, возврат без него невозможен. 11. Предварительная регистрация для однодневных туров возможна до 7 дней до даты тура. В случае поздней регистрации — бронирование может быть отменено без объяснения причин. 12. Отмены туристов без уважительных причин (кроме больничных, переводов и т. д.) не предполагают возврат. 13. Для подтверждения участия в турах необходимо внести предоплату не позднее чем за 30 дней до даты тура. 14. Клиент может передать права на услугу третьему лицу, предварительно уведомив за 7 дней до начала. Ответственность за передачу лежит на обеих сторонах. 15. Клиенты обязуются прибыть за 15 минут до отправления. Опоздавшие — участие не гарантируется, тур может стартовать без ожидания. 16. Туры начинаются и заканчиваются в указанных пунктах. 17. В случае непредвиденных обстоятельств (погода, транспортные ситуации, забастовки и др.) тур может быть отменен или изменен без компенсации. В случае отмены, внесенные платежи могут быть перенесены на следующий тур или зачислены на счет туристической компании. 18. Тур может проходить на выбранном транспорте, исходя из маршрута и программы. 19. Об условиях отмены и изменения: отмена со стороны клиента — за 30, 15 и менее дней взимается штраф (10%, 50% или полностью оплаченная сумма). В случае отмены со стороны агентства — возврат происходит без дополнительных требований, за исключением случаев форс-мажора. 20. В случае изменения даты или программы по желанию клиента — минимум за 14 дней, возможна доплата. 21. В случае передачи брони третьему лицу — ответственность за соблюдение условий лежит на обеих сторонах. Возврат в случае неучастия по причинам, не связанным с болезнями или документами, невозможен. Внесенные платежи возвращаются за 3 рабочих дня после обработки. Право на отказ (кайн) действует 7 дней с получения товара/услуги, при этом услуга должна быть немаркированной и неиспользованной.